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Politique de confidentialité

Introduction

Astrak France s’engage à protéger vos informations personnelles et à se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles.

Astrak Group Ltd est composé d’un groupe de filiales réparties dans toute l’UE. Astrak Group Ltd est le principal responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de cette politique. Le n° de société d’Astrak Group Ltd est SC468615 et l’adresse enregistrée est Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD.

Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles que vous fournissez par l’intermédiaire du site web Astrak France (www.astrakgroup.fr) ou que vous fournissez à Astrak Group Ltd ou à l’une de ses filiales.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et des raisons pour lesquelles nous le faisons (par exemple, la politique de confidentialité du recrutement). La présente politique complète ces autres politiques et n’est pas destinée à les remplacer.

Pourquoi collectons-nous des informations personnelles vous concernant ?

Astrak recueille des informations personnelles vous concernant afin de vous informer sur les produits et services Astrak et de vous les fournir, de répondre à toute demande de renseignements que vous pourriez avoir à leur sujet et d’améliorer et de développer ces produits et services en vue de futures transactions commerciales.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Astrak recueille les types suivants d’informations personnelles vous concernant :

  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro téléphone
  • Nom de la société
  • Adresse
  • Détails des produits qui vous intéressent
  • Parc de matériel
  • Détails de la carte de crédit pour le paiement
     

Comment recevons-nous les informations personnelles vous concernant ?

  • Lorsque vous nous contactez directement ou que vous visitez le site web (www.astrakgroup.fr) pour demander une brochure électronique ou un devis pour un produit ou un service, ou pour poser une question d’ordre général.
  • Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
  • Si nous pensons que nos produits ou services commerciaux sont susceptibles d’intéresser votre entreprise, nous vous appellerons toujours d’abord directement pour obtenir votre consentement explicite à l’envoi de matériel ou d’informations, ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Nos transactions se font d’entreprise à entreprise et nous n’achetons pas de listes externes de quelque nature que ce soit.

Comment utilisons-nous les informations personnelles vous concernant ?

Astrak utilise ces informations personnelles vous concernant :

  • Pour identifier qui vous êtes lorsque vous nous contactez
  • Pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés et pour comprendre les produits qui pourraient vous intéresser
  • Vous contacter au sujet de vos produits pour répondre à vos questions techniques ou générales ou pour gérer les demandes de garantie ou les communications relatives à la sécurité des produits
  • Améliorer les produits ou les services et réaliser des enquêtes auprès des clients
  • Pour résoudre les plaintes ou les problèmes que vous pouvez avoir avec un produit ou un service
  • Vous envoyer des informations commerciales sur des produits, des services ou des offres
  • Pour vous inviter à des événements susceptibles de vous intéresser
      

Cookies (Site Web)

Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web ; cette partie de notre déclaration indique également comment nous traiterons l’utilisation des cookies.

Des cookies sont employés sur ce site web.

Ce site web utilise un petit nombre de cookies pour fonctionner comme prévu. Ces cookies stockent divers paramètres pendant et entre les visites et permettent aux utilisateurs de partager des pages via les réseaux sociaux et de communiquer avec notre équipe de vente en direct via une fonction de chat.

Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations personnelles sans l’autorisation expresse de l’utilisateur, et nous ne fournissons pas les données que nous gérons à des sociétés tierces.

Permission

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies sur ce site, veuillez sélectionner l’option de la barre d’outils des cookies lors de votre première visite sur le site.

Vous pouvez également gérer l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres/préférences de votre navigateur Internet. Pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu des cookies de votre navigateur :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Windows & Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#ie=ie-11

Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Cookies tiers/externes

Notre site comprend des fonctions fournies par des tiers, telles que les réseaux sociaux répertoriés dans la fonction de partage indiquée au bas de chaque article. Par conséquent, la désactivation de ces cookies affectera les parties offertes par les tiers.

Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations personnelles par le biais de ces fonctions supplémentaires. Cependant, les services associés peuvent collecter de telles données.

Pour savoir ce qui est collecté par ces entreprises, veuillez visiter leurs sites web respectifs pour plus d’informations.

Statistiques sur les visiteurs

Nous utilisons les cookies pour compiler des statistiques sur les visiteurs pour notre usage interne. Leur utilisation ne nous permet pas d’identifier les visiteurs individuels. Les cookies sont plutôt utilisés pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise notre site web.

Communication

Nous utilisons des services externes pour permettre une communication en direct sur notre site web. Par exemple, les cookies permettent à notre site web de reconnaître le visiteur afin d’optimiser la fonctionnalité de la boîte de discussion.

Securité

Afin de garantir que notre site web reste sécurisé pour nos visiteurs, nous utilisons le service suivant, qui utilise des cookies pour fonctionner efficacement.

Autres services

Les cookies sont également utilisés pour fournir des fonctions supplémentaires non essentielles du site web.

Comment allons-nous vous contacter ?

Astrak Group Ltd et ses prestataires de services tiers (par exemple, les agences de marketing) peuvent vous contacter par courrier, téléphone, e-mail et/ou SMS, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire ou si vous vous êtes inscrit aux services de préférence téléphonique ou postale.

Newsletters et offres promotionnelles électroniques

Astrak France enverra, de temps à autre, des newsletters électroniques et des offres promotionnelles par e-mail via un service tiers appelé Mailchimp. Les informations partagées avec Mailchimp consistent uniquement en des adresses électroniques et ne sont partagées par le service avec aucune autre société, organisation ou gouvernement.

Les utilisateurs peuvent se désabonner de ce service en cliquant sur le lien intégré au bas de chaque communication ou en visitant notre site web à l’adresse https://astrakgroup.co.uk/privacy-center/unsubscribe/ ou en envoyant une demande par courrier électronique à france@astrakgroup.com.

Pour bien comprendre comment vos données sont collectées et stockées par le service Mailchimp, veuillez consulter le site suivant https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

 

À qui fournissons-nous ces informations personnelles ?

Astrak peut divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire et fournira vos informations personnelles à :

  • Nos prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que des coursiers ou des agences de traitement marketing.

Où conservons-nous vos informations ?

Toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par Astrak France ou ses prestataires de services tiers.
Ces prestataires de services tiers ont accès à vos informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. Astrak garantit que ces prestataires de services tiers ne traiteront vos données personnelles que conformément à la présente politique et aux législations applicables du règlement général sur la protection des données.

Les détails de votre carte de crédit ne seront stockés nulle part :

  • Toutes les plateformes de paiement direct respectent les normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard et American Express.

Transferts de données

Astrak France utilisera les garanties appropriées pour s’assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la législation du Règlement Général sur la Protection des Données en ce qui concerne les transferts ou le traitement de vos données personnelles en dehors de l’EEE.

Conservation des données

Vos informations personnelles seront conservées dans les systèmes de gestion de la relation client d’Astrak pour une durée indéterminée afin de gérer notre relation avec vous. Astrak effectuera des nettoyages périodiques de ces données pour s’assurer qu’elles sont à jour et exactes.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles traitées par Astrak :

  • Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles et à obtenir plus de détails sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées par Astrak
  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement n’est pas nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Astrak ou par un tiers
  • Vous pouvez demander la rectification de toute donnée personnelle incorrecte vous concernant
  • Vous pouvez demander l’effacement de toute donnée personnelle dont le traitement n’est pas nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Astrak ou par un tiers

Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement à recevoir des informations commerciales de la part d’Astrak et/ou de modifier la méthode de livraison que nous utilisons.

Pour gérer vos droits et vos préférences de livraison, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail en utilisant les coordonnées suivantes :

Post: Responsable Marketing, 7 Rue Henri Becquerel – BP 54, Parc des Tuileries, 77503 CHELLES Cedex.

Email: france@astrakgroup.com

 

Si vous êtes inquiet ou si vous avez des questions sur la façon dont Astrak traite vos données personnelles, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.